APLIKASI PENILAIAN MUTU PELAYANAN BERBASIS WEB DI UNIVERSITAS XYZ

MAYLANDA, PUTRI OKTARIA (2023) APLIKASI PENILAIAN MUTU PELAYANAN BERBASIS WEB DI UNIVERSITAS XYZ. Strata 1 thesis, Universitas Teknokrat Indonesia.

	Text (full teks) skripsi19312197.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy
	Text (abstrak) abstrak19312197.pdf - Published Version Download (7kB)
	Text (BAB I Pendahuluan) b119312197.pdf - Published Version Download (127kB)
	Text (BAB II Tinjauan) b219312197.pdf - Published Version Download (302kB)
	Text (Daftar Pustaka) daftar_pustaka19312197.pdf - Bibliography Download (7kB)

Abstract

Aplikasi penilaian mutu pelayanan berbasis web di Universitas XYZ adalah platform yang bertujuan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan memperbaiki pelayanan yang disediakan oleh universitas kepada para pengguna. Melalui aplikasi ini, pengguna dapat memberikan penilaian dan umpan balik terkait berbagai aspek pelayanan, seperti pengajaran, bimbingan akademik, fasilitas, administrasi, dan layanan pendukung lainnya. Aplikasi ini memiliki antarmuka pengguna yang ramah dan intuitif, memungkinkan pengguna untuk dengan mudah mengakses dan menggunakan fitur-fitur yang disediakan. Setiap pengguna akan memiliki akun pribadi yang terhubung dengan identitas mereka di universitas. Mereka dapat mengisi survei atau formulir penilaian yang disesuaikan dengan kebutuhan universitas dan secara anonim memberikan penilaian dan umpan balik mereka. Data penilaian yang dikumpulkan melalui aplikasi ini akan dianalisis secara terpusat untuk mendapatkan wawasan yang berharga tentang kekuatan dan kelemahan pelayanan universitas. Hasil analisis ini dapat digunakan oleh manajemen universitas untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengambil langkah-langkah perbaikan yang tepat. Selain itu, data penilaian juga dapat digunakan sebagai dasar untuk pengambilan keputusan strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Aplikasi ini dibangun menggunakan metode Extream Programming dengan pendekatan menggunakan UML seperti usecase, activity diagram, class diagram dll. Secara keseluruhan, aplikasi penilaian mutu pelayanan berbasis web di Universitas XYZ merupakan alat yang efektif dalam memperbaiki kualitas pelayanan universitas dengan melibatkan pengguna secara aktif. Dengan menyediakan saluran komunikasi yang terbuka antara universitas dan pengguna, aplikasi ini berpotensi meningkatkan kepuasan pengguna dan menghasilkan perbaikan yang signifikan dalam pengalaman mereka dengan universitas tersebut. Kata kunci: website, aplikasi penilaian mutu pelayanan, Extream Programming.

Item Type:	Thesis (Strata 1)
Uncontrolled Keywords:	website, aplikasi penilaian mutu pelayanan, Extream Programming.
Subjects:	INFORMATIKA INFORMATIKA > TK Electrical engineering. Electronics Nuclear engineering
Divisions:	Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > S1 Informatika
Depositing User:	Asep Haikal Kurniawan S.IP., M.A
Date Deposited:	26 Oct 2023 04:27
Last Modified:	26 Oct 2023 04:27
URI:	http://repository.teknokrat.ac.id/id/eprint/5147

Actions (login required)

View Item