RANCANG BANGUN E-CRM BERBASIS MOBILE (STUDI KASUS PT MUSI MAJU MAKMUR)

Afrizal, Ratam (2020) RANCANG BANGUN E-CRM BERBASIS MOBILE (STUDI KASUS PT MUSI MAJU MAKMUR). Strata 1 thesis, Universitas Teknokrat Indonesia.

	Text (Pendahuluan) b116311349.pdf - Published Version Download (18kB)
	Text (Daftar Pustaka) daftar_pustaka16311349.pdf - Bibliography Download (141kB)
	Text (Abstrak) abstrak16311349.pdf - Published Version Download (9kB)
	Text (Full Skripsi) skripsi16311349.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

PT Musi Maju Makmur merupakan peruahaan di bidang penjualan barang khusus pertanian seperti obat insektisida, pupuk, hingga menjualan perlengkapan pendukung lainya. Berdasarkan wawancara yang dilakukan kepada pimpinan perusahaan di peroleh informasi mengenai proses transaksi yang saat ini dilakukan yaitu dengan menggunakan media telepon yang digunakan pelanggan untuk melakukan pemesanan barang dan media nota untuk mencatatan pesanan dari pelanggan dalam jangka panjang akibat yang ditimbulkan adalah kesalahan pencatatan, kesalahan pesanan hingga mudahnya dimanipulasi oleh pegawai, hal tersebut tentunya masih perlu adanya penerapan teknologi informasi untuk memberikan kemudah kepada pelanggan melakukan pemesanan. Akses komplain juga belum disediakan oleh perusahaan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan sebagai bahan evaluasi perusahaan untuk meningkatkan pelayananan. Solusi yang diberikan, berupa penerapan E-CRM yang dilakukan dengan menggunakan mobile aplikasi yaitu sebuah program yang dapat dijalankan atau digunakan walaupun pengguna berpindah-pindah dari satu tempat ketempat yang lain serta mempunyai ukuran yang kecil dan dapat diakses secara online. Berdasarkan hasil pengujian yang dilakukan oleh konsumen dan pihak perusahaan, diperoleh hasil pengujian fungsional suitability sebesar 95,38% dan disimpulkan bahwa sistem telah layak dari aspek fungsi dan dari aspek usability diperoleh hasil 88,22% dan menunjukan sistem telah sesuai keinginan pengguna serta berdasarkan performance effeciency diperoleh grade A dengan tingkat effesiensi baik. Kata kunci :Rancang Bangun, E-CRM, Berbasis Mobile

Item Type:	Thesis (Strata 1)
Subjects:	SISTEM INFORMASI (S1) > Bahasa Pemrograman SISTEM INFORMASI (S1) > Bahasa Pemrograman
Divisions:	Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > S1 Sistem Informasi
Depositing User:	Asep Haikal Kurniawan S.IP., M.A
Date Deposited:	21 Apr 2021 02:25
Last Modified:	21 Apr 2021 02:25
URI:	http://repository.teknokrat.ac.id/id/eprint/2901

Actions (login required)

View Item