ANALISIS DESKRIPTIF QR-CODE MARKETING JASA PAPAN BUNGA MENGGUNAKAN SERVQUAL (STUDI KASUS : WOODY FLORIST)

ALVANI, FEBI (2023) ANALISIS DESKRIPTIF QR-CODE MARKETING JASA PAPAN BUNGA MENGGUNAKAN SERVQUAL (STUDI KASUS : WOODY FLORIST). Strata 1 thesis, Universitas Teknokrat Indonesia.

	Text (Full Skripsi) skripsi18311237.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text (Abstrak) abstrak18311237.pdf - Published Version Download (283kB)
	Text (Bab I Pendahuluan) b118311237.pdf - Published Version Download (301kB)
	Text (Bab II Landasan Teori) b218311237.pdf - Published Version Download (599kB)
	Text (Daftar Pustaka) daftar_pustaka19311194.pdf - Bibliography Download (171kB)

Abstract

Perubahan dan perkembangan teknologi yang terjadi memberikan dampak yang baik bagi pemilik usaha kecil, menengah maupun besar. Woody Florist; sebagai salah satu pelaku usaha kecil yang bergerak sebagai penyedia jasa Papan Bunga, turut serta dalam perubahan dan perkembangan teknologi ini. Yaitu melakukan pemasaran dengan memanfaatkan platform media sosial online khususnya Instagram. Account @woody_florist melakukan manajemen pertemanan sebanyak 2.753 akun dan 1.849 pengikut serta melakukan sosialisasi gambar produk jasa sebanyak 334 foto. Pada penelitian bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan QR-Code untuk pemasaran jasa papan bunga dimulai dari metode pengumpulan data (wawancara, pengamatan dan dokumentasi) menggunakan metode pengembangan CRISP-DM, dan menggunakan metode SERVQUAL. Hasil Analisis Deskriptif QR-Code Marketing jasa papan bunga menggunakan SERVQUAL pada Woody Florist menunjukan hasil dari perhitungan skor Servqual 5 dimensi memiliki nilai positif dengan nilai GAP 0. Maka dapat diartikan bahwa kualitas layanan Marketing jasa papan bunga menggunakan QR-Code, cukup maksimal dalam memberikan kepuasan terhadap pengguna. Hal ini berarti pihak penyedia layanan harus tetap meningkatkan GAP yang terjadi hingga tetap dapat memenuhi harapan pengguna.

Item Type:	Thesis (Strata 1)
Uncontrolled Keywords:	CRISP-DM, E-Marketing, SERVQUAL, QR-Code
Subjects:	SISTEM INFORMASI (S1) > Sistem Operasi Tertentu SISTEM INFORMASI (S1) > Sistem Operasi Tertentu
Divisions:	Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > S1 Sistem Informasi
Depositing User:	Asep Haikal Kurniawan S.IP., M.A
Date Deposited:	03 Aug 2023 03:20
Last Modified:	03 Aug 2023 03:20
URI:	http://repository.teknokrat.ac.id/id/eprint/4833

Actions (login required)

View Item