PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN NIAT BELI DI E-COMMERCE

INDRA WIJAYA, ROFIQ (2021) PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN NIAT BELI DI E-COMMERCE. Strata 1 thesis, Universitas Teknokrat Indonesia.

	Text (Full Skripsi) skripsi17411105.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text (Bab I-Pendahuluan) b117411105.pdf - Published Version Download (183kB)
	Text (Bab II-Landasan Teori) b217411105.pdf - Published Version Download (151kB)
	Text (Abstrak) abstrak17411105.pdf - Published Version Download (51kB)
	Text (Daftar Pustaka) daftar_pustaka17411105.pdf - Bibliography Download (96kB)

Abstract

ABSTRAK PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN NIAT BELI KEMBALI DI E-COMMERCE Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan serta menguji pangaruh dari variabel dimensi kualitas layanan elektronik terhadap kepuasan konsumen dan niat beli kembali di e-commerce. Metode dalam penelitian ini menggunakan kuantitatif. Pada penelitian ini digunakan sampel purposive sampling dengan menggunakan seluruh populasi untuk di jadikan sebagai sampel, pengambilan sampel di kota bandar lampung dengan jumlah 394 sampel dalam penelitian ini. Proses pengumpulan data menggunakan kuesioner melalui link google form dengan jawaban yang diukur menggunakan skala likert, sedangkan analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis deskriftif, analisis regresi linier berganda, dengan uji t, serta koefisien determinasi (R2) yang di bantu dengan program SPSS versi 25.0. hasil penelitian menunjukan bahwa variabel dimensi kualitas layanan elektronik berpengaruh langsung dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dan niat beli kembali di e-commerce

Item Type:	Thesis (Strata 1)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Layanan Elektronik, Kepuasan Konsumen, Niat Beli Kembal
Subjects:	MANAJEMEN
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Depositing User:	Asep Haikal Kurniawan S.IP., M.A
Date Deposited:	15 Feb 2022 03:02
Last Modified:	15 Feb 2022 03:02
URI:	http://repository.teknokrat.ac.id/id/eprint/3630

Actions (login required)

View Item