DAFTAR PUSTAKA

Agung. A.R, Kridalukmana. R, dan Windasari. I.P. 2016. Sistem Informasi Pemesanan Layanan Jasa Cleaning Service Berbasis Web Dan Mobile Di Liochita Cleaning. Semarang

A.S Rosa dan M. Shalahuddin. 2011. Rekayasa Perangkat Lunak (terstruktur dan berorientasi objek). Modula,Bandung.

Bodnar, H, George dan Wiliam S Hopwood. 2006. Sistem Informasi Akuntansi. Yoyakarta : Andi.

B. Romney, Marshall dan Steinbart, Paul John. 2005. Sistem Informasi Akuntansi. Edisi 9. .Salembah Empat. Jakarta.

Barata, Atep Adya. 2004. Dasar-dasar Pelayanan Prima (cetakan kedua). Jakarta:Elek Media Komputindo

Heizer, Jay dan Render, Barry. 2011.“Operations Management-Manajemen Operasi ”. Edisi 9 Buku 2. Jakarta : Salemba Empat

Jogiyanto. 2005. Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur Teori dan Praktek Aplikasi Bisnis. Andi. Yogyakarta.

Khan, Mohd Ehmer, 2011, Different Approach to Blackbox Testing  Technique  for  Finding  Error, International  Journal  of  Software  Engineering &  Applications  (IJSEA),  Vol.2, No.4,  October 2011

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane, 2009, Manajemen Pemasara (edisi ke–12) .Indeks : Jakarta 

Ladjamudin, Al-Bahra. 2005. Analisis dan Desain Sistem Informasi. Graha ILmu. Yogyakarta.

Lovelock dan Writz : 2004. 2010.Modernisasi & Reformasi Pelayanan Perpajakan. Elek Media Komputindo. Jakarta

Ma’arif dan Hendri Tanjung. 2003. “Manajemen Operasi”.Jakarta.Grasindo

Nugroho Bunafit ., 2005, Membuat Aplikasi Database SQL Server dengan Visual Basic 6.0, Gava Media, yogyakarta.

Pelealu, V.R , Mandey, Silvya dan Jorie, R.J. 2016. Analisis strategi promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna Car Care Center (C3) Car Wash Manado.

P. Ammann, J. Offutt, and I. Version., 2016. Introduction to Software Testing Edition 2 Paul Ammann and Jeff Offutt Instructor Version.  pp. 2002–2009,

Rahman, D. A,  Lubis Nawazirul, Nugraha, Hari Susanta. 2015. Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Pencucian MobilAtas Kinerja Pelayanan Pada CV. Jasa Raya Baru Semarang.

Render B.R. & Strair, Ralph M. R.M.S. & Hanna (2010) dikutip dari :http://wps.pearsoned.co.uk/wps/media/objects/12987/13299709/rsh_qam11_module01.pdf

Sinaga, Apul Tua. Syahrizal, Muhammad dan Panjaitan, Melda. 2017. Aplikasi Simulasi Antrian Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Menggunakan Metode First In First Out (FIFO) pada Samsat Tamiang.

Soegito, Eddy Soeryatno. 2007. Marketing Reaserch: Panduan bagi Manajer, Pemimpin Perusahaan Organisasi .Jakarta : Elex Media Komputindo 

Sofyan, I.L,  Pradhanawati, Ari dan Nugraha, Hari Susanta. 2013. Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas, Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening pada Star Clean Car Wash Semarang.