SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB (Studi Kasus : Deandra Tenda Bandarlampung )

Silvia, Siska (2017) SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB (Studi Kasus : Deandra Tenda Bandarlampung ). Other thesis, Universitas Teknokrat Indonesia.

[img] Text
Abstrak.pdf

Download (111kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (101kB)
[img] Text
Daftar Pustaka.pdf

Download (82kB)

Abstract

Kantor Deandra Tenda Bandarlampung sebagai tempat penelitian merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa penyewaan tenda di Bandarlampung, pada Deandra Tenda ada beberapa layanan yang disediakan salah satunya yaitu layanan keluhan pelanggan yang memungkinkan pelanggan untuk tidak datang langsung ke kantor untuk menyampaikan keluhan. Pada pelayanan keluhan tersebut terdapat masalah yaitu pelanggan harus mdatang terlebih dahulu ke kantor atau melalui telepon untuk menyampaikan keluhan dan admin mencatat kedalam buku catatan keluhan sebelum dilaporkan ke atasan untuk perbaikan pelayanan perusahaan, pengelolaan data masih kurang baik dikarenakan semua data masih di catat di dalam buku catatan keluhan, sehingga memungkinkan terjadi kerusakan dan kehilangan data. Metode yang digunakan adalah metode teknik pengumpulan data, observasi, wawancara, dan metode pengembangan sistemnya menggunakan metode prototype. Teknik dan model analisis datamenggunakan metode aliran terstruktur dengan menggunakan Bagan Alir Dokumen (BAD). Aplikasi ini dibangun dengan tools Macromedia Dreamweaver 8 sebagai desain tampilan antarmuka dan MySQLsebagai media pengolahan database. Hasil dari penulisan laporan ini disimpulkan bahwa Sistem Informasi Customer Relationship Management Berbasis Web dapat membantu admin dalam menangani keluhan pelanggan dan dapat membantu pelanggan untuk menyampaikan keluhan dan mendapatakan informasi tentang perusahaan dengan mudah.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Unified Modeling Language, Macromedia Dreamweaver 8, Web
Subjects: TEKNOLOGI INFORMASI > Aplikasi Berbasis Web
TEKNOLOGI INFORMASI > Aplikasi Berbasis Web
Universitas Teknokrat Indonesia > Fakultas Sastra dan Ilmu Pendidikan > S1 Sastra Inggris > Aplikasi Berbasis Web

MANAJEMEN > Sistem Informasi Manajemen
Divisions: Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Rahmat Iqbal M.IP
Date Deposited: 01 Mar 2019 04:18
Last Modified: 18 Jun 2020 07:14
URI: http://repository.teknokrat.ac.id/id/eprint/1165

Actions (login required)

View Item View Item